Développer le portefeuille client en mettant en œuvre des actions commerciales ciblées
Objectifs et compétences visées
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Identifier les leviers de performance d’un projet opérationnel
- Structurer un projet orienté résultats mesurables (objectifs SMART, livrables, jalons)
- Définir des indicateurs de performance pertinents (KPI)
- Piloter l’avancement à l’aide d’outils de suivi adaptés (Gantt, planning, tableaux de bord)
- Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé et mettre en œuvre des actions correctives
- Optimiser les ressources, les processus et déployer une démarche d’amélioration continue (PDCA)
- Communiquer efficacement sur la performance du projet auprès des parties prenantes
Modalités d'inscription
Pour vous inscrire à cette formation, plusieurs options s’offrent à vous :
- Par téléphone :
- Par email : smr.formation@gmail.com
- Par courrier : 1 rue du Débarcadère, 92700 Colombes
Votre demande sera traitée sous 2 jours ouvrés. Le délai d’accès à la formation est de 10 à 20 jours suivant votre inscription auprès du référent pédagogique. La formation ne pourra débuter qu’au moins 10 jours calendaires après réception du bon de commande.
Accessibilité handicap : Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référent, Soumaré Bassirou, se tient à votre écoute pour évaluer votre projet de formation et anticiper les éventuels aménagements nécessaires.
Méthodes pédagogiques mobilisées
SMREO mobilise des méthodes pédagogiques actives et variées adaptées aux adultes en formation professionnelle :
- Apports méthodologiques structurés illustrés par des exemples concrets issus du contexte de l’entreprise
- Études de cas pratiques basées sur des situations réelles de marketing opérationnel
- Ateliers d’application permettant la conception d’actions marketing directement exploitables
- Mises en situation professionnelles (analyse de visibilité, choix d’outils digitaux, suivi d’indicateurs)
- Accompagnement individualisé avec évaluations formatives et retours personnalisés sur les travaux réalisés
Chaque session fait l’objet d’une évaluation de la satisfaction des stagiaires et d’un suivi qualitatif dans le cadre de notre certification Qualiopi.
Programme de formation
- JOUR 1 — Structurer et cadrer un projet orienté performance (7h)
- 08h00 – 08h30 : Accueil et cadrage (objectifs, attentes, règles de fonctionnement)
- 08h30 – 10h00 : Fondamentaux du pilotage de la performance projet (notions, facteurs clés, enjeux)
- 10h15 – 12h00 : Structuration d'un projet orienté résultats (objectifs SMART, feuille de route, livrables/jalons)
- 13h30 – 15h00 : Définition des indicateurs de performance (KPI pertinents, tableau de bord, hiérarchisation)
- 15h15 – 17h00 : Outils de planification et de suivi (Gantt, planning, suivi opérationnel, anticipation des dérives)
- JOUR 2 — Piloter, analyser et optimiser la performance (7h)
- 08h00 – 08h30 : Retour sur les acquis du jour 1
- 08h30 – 10h00 : Pilotage opérationnel et gestion des écarts (suivi KPIs, identification des causes, priorisation actions)
- 10h15 – 12h00 : Optimisation des ressources et des processus (analyse, optimisation, réduction des inefficacités)
- 13h30 – 15h00 : Démarche d'amélioration continue (PDCA, capitalisation, formalisation des bonnes pratiques)
- 15h15 – 17h00 : Communication et pilotage de la performance (reporting, présentation parties prenantes, adaptation)
Public concerné : Managers, chefs d’équipe, cadres intermédiaires et toute personne en responsabilité d’encadrement souhaitant renforcer ses compétences en pilotage de projet et performance opérationnelle.
Prérequis : Maîtriser les bases de la gestion de projet, utiliser les outils bureautiques (Excel, PowerPoint), avoir une première expérience en environnement projet.
Délai d’accès : 10 à 20 jours suite à l’inscription auprès du référent pédagogique.
Accessibilité handicap : Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Référent : Soumaré Bassirou — smr.formation@gmail.com / .